Data de Entrada em Vigor: 01 de Janeiro de 2024
Última Atualização: 15 de Dezembro de 2024
O Geral Bet está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.
Ao utilizar os serviços do Geral Bet, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia atentamente este documento para entender completamente como tratamos suas informações pessoais.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas Diretamente
O Geral Bet coleta informações que você fornece diretamente ao criar sua conta e utilizar nossos serviços, incluindo:
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Documento de identidade (CPF/RG)
- Informações de pagamento e dados bancários
- Preferências de jogo e configurações da conta
- Comunicações conosco através de chat, e-mail ou telefone
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você utiliza a plataforma do Geral Bet, coletamos automaticamente certas informações, tais como:
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
- Ações realizadas na plataforma (jogos, apostas, depósitos)
- Data e horário de acesso aos nossos serviços
- Cookies e tecnologias similares de rastreamento
1.3 Informações de Terceiros
O Geral Bet pode receber informações sobre você de terceiros confiáveis, incluindo:
- Provedores de serviços de verificação de identidade
- Processadores de pagamento e instituições financeiras
- Agências de prevenção à fraude
- Parceiros de marketing (quando autorizado)
2. Como Utilizamos Suas Informações
O Geral Bet utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos, sempre respeitando sua privacidade:
2.1 Prestação de Serviços
- Criar e gerenciar sua conta de usuário
- Processar depósitos, saques e transações
- Fornecer acesso aos jogos e funcionalidades
- Personalizar sua experiência de jogo
- Oferecer suporte ao cliente quando necessário
2.2 Segurança e Conformidade
- Verificar sua identidade e idade
- Prevenir fraudes e atividades suspeitas
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Monitorar atividades para jogo responsável
- Proteger a integridade da plataforma
2.3 Comunicação e Marketing
- Enviar notificações importantes sobre sua conta
- Comunicar promoções e ofertas especiais
- Solicitar feedback sobre nossos serviços
- Responder às suas dúvidas e solicitações
3. Compartilhamento de Informações
O Geral Bet não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias específicas:
3.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos ajudam a operar nossa plataforma:
- Processadores de pagamento para transações seguras
- Provedores de hospedagem e infraestrutura técnica
- Empresas de verificação de identidade e KYC
- Serviços de atendimento ao cliente
- Provedores de análise de dados e segurança
3.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
- Proteger nossos direitos legais e propriedade
- Prevenir atividades ilegais ou fraudulentas
- Garantir a segurança de usuários e terceiros
3.3 Transferências Comerciais
Em caso de fusão, aquisição ou venda da empresa, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos comerciais, sempre mantendo os mesmos padrões de proteção.
4. Proteção de Dados
O Geral Bet implementa medidas rigorosas de segurança para proteger suas informações pessoais:
4.1 Segurança Técnica
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Criptografia de dados em repouso
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- Monitoramento contínuo de segurança
- Autenticação multifatorial
4.2 Segurança Administrativa
- Acesso restrito às informações pessoais
- Treinamento regular de funcionários
- Políticas internas rigorosas de privacidade
- Auditorias regulares de segurança
- Acordos de confidencialidade com terceiros
5. Seus Direitos e Controles
Como usuário do Geral Bet, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais:
5.1 Direitos de Acesso e Controle
- Acesso: Solicitar uma cópia de suas informações pessoais
- Retificação: Corrigir informações imprecisas ou desatualizadas
- Exclusão: Solicitar a remoção de suas informações (sujeito a obrigações legais)
- Portabilidade: Receber suas informações em formato estruturado
- Limitação: Restringir o processamento em certas circunstâncias
5.2 Configurações de Conta
Através da sua conta no Geral Bet, você pode:
- Atualizar suas informações pessoais
- Gerenciar preferências de comunicação
- Configurar limites de jogo responsável
- Solicitar auto-exclusão temporária ou permanente
6. Retenção de Dados
O Geral Bet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:
- Contas ativas: Durante a vida útil da sua conta
- Contas encerradas: Por até 7 anos conforme exigências regulamentares
- Dados financeiros: Conforme exigido pela legislação fiscal e bancária
- Comunicações: Por tempo razoável para resolução de disputas
7. Cookies e Tecnologias Similares
O Geral Bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
7.1 Tipos de Cookies
- Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Funcionais: Lembram suas preferências e configurações
- Analíticos: Ajudam-nos a entender como você usa nosso site
- Marketing: Utilizados para mostrar ofertas relevantes
7.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma do Geral Bet.
8. Transferências Internacionais
O Geral Bet pode transferir suas informações para países fora do Brasil quando necessário para nossos serviços. Garantimos que:
- Todas as transferências seguem as leis de proteção de dados
- Implementamos salvaguardas adequadas
- Mantemos o mesmo nível de proteção
- Cumprimos acordos internacionais de privacidade
9. Privacidade de Menores
O Geral Bet não permite o uso de seus serviços por menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.
10. Alterações nesta Política
O Geral Bet pode atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando fizermos alterações significativas:
- Notificaremos você por e-mail ou através da plataforma
- Publicaremos a versão atualizada no nosso site
- Indicaremos a data da última atualização
- Respeitaremos um período de adaptação quando necessário
11. Como Entrar em Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Chat ao vivo: Disponível 24/7 na plataforma
- Formulário de contato: Disponível na área de suporte
- Tempo de resposta: Até 72 horas úteis
O Geral Bet está comprometido em manter a transparência sobre nossas práticas de privacidade e em proteger continuamente suas informações pessoais. Agradecemos sua confiança em escolher nossa plataforma para suas atividades de entretenimento online.
Esta política está em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei 13.709/2018
- Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014
- Código de Defesa do Consumidor
- Regulamentações aplicáveis ao setor de jogos